Política de desistimiento

1. Quién tiene derecho de desistimiento

Si eres una persona consumidora en la UE/EEE o el Reino Unido, tienes el derecho legal de desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. Extendemos el mismo derecho, en los términos que se indican a continuación, a todas las personas consumidoras, con independencia de su país de residencia.

Tu contrato de compra se celebra con la entidad de Paddle indicada al pagar, que actúa como vendedor oficial (merchant of record). Puedes ejercer tu derecho de desistimiento ante Paddle o a través de nosotros — ambas vías son válidas.

2. Instrucciones de desistimiento

Derecho de desistimiento. Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que se celebra el contrato — es decir, el día de la compra.

Cómo desistir. Para ejercer este derecho, infórmanos (thinkerlab GmbH, Zielstrasse 25, 9050 Appenzell, Suiza, info@veracite.ch) o informa a Paddle (a través del portal de compradores enlazado en tu recibo, o en paddle.net) de tu decisión mediante una declaración inequívoca — basta con un correo electrónico. Puedes utilizar el formulario modelo de la sección 5, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con enviar la notificación antes de que finalicen los 14 días.

Efectos del desistimiento. Si desistes, todos los pagos recibidos de ti por la compra se reembolsarán sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 14 días desde el día en que se reciba la notificación, utilizando el mismo medio de pago que empleaste y sin ningún coste para ti. Paddle emite el reembolso como comerciante registrado.

3. Ejecución anticipada y extinción del derecho

Veracite es un servicio digital. Su uso, por sí solo, no supone renunciar al derecho de desistimiento. Las siguientes excepciones solo se aplican cuando la ley lo permite y se han obtenido la solicitud expresa, el consentimiento y el reconocimiento exigidos antes de comenzar la prestación.

• Solo es posible una deducción proporcional por los servicios ya prestados si solicitaste expresamente la ejecución anticipada y recibiste la información obligatoria. En caso contrario, tus derechos legales de reembolso permanecen intactos.
• El derecho solo puede extinguirse tras la ejecución completa si diste el consentimiento expreso previo exigido por la ley y reconociste que dicha ejecución pondría fin a ese derecho. El mero uso del servicio no equivale a ese reconocimiento.

Qué significa esto para cada producto:

4. Derechos legales

Esta política no limita ninguna garantía ni otros derechos que te conceda la ley. Las solicitudes de reembolso al margen del derecho de desistimiento — por ejemplo, cuando algo haya fallado por nuestra parte — siempre pueden enviarse a info@veracite.ch.

5. Formulario modelo de desistimiento

Si deseas desistir, puedes copiar y completar el formulario siguiente y enviarlo a info@veracite.ch (o a Paddle a través del portal de compradores):