Politica di recesso
Ultimo aggiornamento: 3 settembre 20261. Chi ha diritto di recesso
Se sei una consumatrice o un consumatore nell’UE/SEE o nel Regno Unito, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Estendiamo lo stesso diritto, alle condizioni riportate di seguito, a tutte le consumatrici e a tutti i consumatori, indipendentemente dal paese di residenza.
Il contratto di acquisto è concluso con il nostro rivenditore Paddle.com Market Ltd (merchant of record). Puoi esercitare il diritto di recesso nei confronti di Paddle o tramite noi — in entrambi i casi sarà valido.
2. Istruzioni per il recesso
Diritto di recesso. Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui il contratto viene concluso — cioè dal giorno dell’acquisto.
Come recedere. Per esercitare il diritto, informa noi (thinkerlab GmbH, Zielstrasse 25, 9050 Appenzell, Svizzera, hello@veracite.ch) o Paddle (tramite il portale acquirenti indicato nella ricevuta, oppure su paddle.net) della tua decisione mediante una dichiarazione inequivocabile — è sufficiente un’e-mail. Puoi utilizzare il modulo tipo della sezione 5, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
Effetti del recesso. In caso di recesso, tutti i pagamenti ricevuti per l’acquisto saranno rimborsati senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui viene ricevuta la comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto e senza alcun costo. Il rimborso è emesso da Paddle in qualità di merchant of record.
3. Esecuzione anticipata e scadenza del diritto
Veracite è un servizio digitale. Al momento del pagamento puoi richiedere che il servizio inizi immediatamente, prima della fine del periodo di recesso. In tal caso, si applica quanto segue, nei limiti consentiti dalla legge:
- Se recedi dopo l’inizio del servizio ma prima che sia stato interamente eseguito, devi un importo proporzionato a quanto è già stato fornito e il resto viene rimborsato.
- Il diritto di recesso scade una volta che il servizio è stato interamente eseguito.
Cosa significa per ciascun prodotto:
Abbonamenti (Individual, Pro).
Se recedi entro 14 giorni dall’acquisto iniziale, ricevi un rimborso ridotto in proporzione alla parte del periodo di fatturazione già trascorsa. I rinnovi di un abbonamento esistente non costituiscono nuovi contratti e non prevedono un nuovo periodo di recesso — puoi tuttavia annullare in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’account, con effetto dalla fine del periodo di fatturazione in corso.
Thesis Pass e pacchetti di crediti.
Se recedi entro 14 giorni, ricevi un rimborso ridotto proporzionalmente in base alle verifiche già utilizzate. Una volta utilizzate tutte le verifiche di un pass o di un pacchetto, il servizio è interamente eseguito e il diritto scade.
4. Diritti previsti dalla legge
Questa politica non limita alcuna garanzia o altro diritto riconosciuto dalla legge. Le richieste di rimborso al di fuori del diritto di recesso — ad esempio quando si è verificato un problema da parte nostra — possono sempre essere inviate a info@veracite.ch.
5. Modulo tipo di recesso
Se desideri recedere, puoi copiare e compilare il modulo seguente e inviarlo a info@veracite.ch (oppure a Paddle tramite il portale acquirenti):
A thinkerlab GmbH, Zielstrasse 25, 9050 Appenzell, Svizzera, info@veracite.ch:
Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la fornitura del seguente servizio:
[prodotto, ad es. Thesis Pass / abbonamento Individual]
- Ordinato il:
- [data]
- Nome della/delle persona/e consumatrice/i:
- Indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto:
- Data:
(*) Cancellare la voce non pertinente.