Politique de rétractation

1. Qui bénéficie du droit de rétractation

Si vous êtes une consommatrice ou un consommateur dans l’UE/EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision. Nous accordons le même droit, selon les conditions ci-dessous, à toutes les consommatrices et à tous les consommateurs, quel que soit leur pays de résidence.

Votre contrat d’achat est conclu avec notre revendeur Paddle.com Market Ltd (marchand officiel). Vous pouvez exercer votre droit de rétractation auprès de Paddle ou par notre intermédiaire — dans les deux cas, il sera valable.

2. Instructions relatives à la rétractation

Droit de rétractation. Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où le contrat est conclu — c’est-à-dire le jour de votre achat.

Comment vous rétracter. Pour exercer ce droit, informez-nous (thinkerlab GmbH, Zielstrasse 25, 9050 Appenzell, Suisse, hello@veracite.ch) ou Paddle (via le portail acheteur dont le lien figure sur votre reçu, ou sur paddle.net) de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté — un e-mail suffit. Vous pouvez utiliser le formulaire type de la section 5, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer votre notification avant l’expiration des 14 jours.

Effets de la rétractation. Si vous vous rétractez, tous les paiements reçus de votre part pour cet achat vous seront remboursés sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où la notification est reçue, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sans frais pour vous. Le remboursement est effectué par Paddle en tant que marchand officiel.

3. Exécution anticipée et expiration du droit

Veracite est un service numérique. Lors du paiement, vous pouvez demander que le service commence immédiatement, avant la fin du délai de rétractation. Dans ce cas, les règles suivantes s’appliquent, dans les limites autorisées par la loi :

• Si vous vous rétractez après le début du service mais avant son exécution complète, vous devez payer un montant proportionnel à ce qui a déjà été fourni, et le reste vous est remboursé.
• Le droit de rétractation expire lorsque le service a été entièrement exécuté.

Ce que cela signifie pour chaque produit :

4. Droits légaux

Cette politique ne limite aucune garantie ni aucun autre droit que la loi vous accorde. Les demandes de remboursement qui ne relèvent pas du droit de rétractation — par exemple lorsqu’un problème est survenu de notre côté — peuvent toujours être envoyées à info@veracite.ch.

5. Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter, vous pouvez copier et compléter le formulaire suivant et l’envoyer à info@veracite.ch (ou à Paddle via le portail acheteur) :