Politique de rétractation

1. Qui bénéficie du droit de rétractation

Si vous êtes une consommatrice ou un consommateur dans l’UE/EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision. Nous accordons le même droit, selon les conditions ci-dessous, à toutes les consommatrices et à tous les consommateurs, quel que soit leur pays de résidence.

Ton contrat d’achat est conclu avec l’entité Paddle indiquée lors du paiement, qui agit en tant que vendeur officiel (merchant of record). Tu peux exercer ton droit de rétractation auprès de Paddle ou par notre intermédiaire — les deux sont valables.

2. Instructions relatives à la rétractation

Droit de rétractation. Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où le contrat est conclu — c’est-à-dire le jour de votre achat.

Comment vous rétracter. Pour exercer ce droit, informez-nous (thinkerlab GmbH, Zielstrasse 25, 9050 Appenzell, Suisse, info@veracite.ch) ou Paddle (via le portail acheteur dont le lien figure sur votre reçu, ou sur paddle.net) de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté — un e-mail suffit. Vous pouvez utiliser le formulaire type de la section 5, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer votre notification avant l’expiration des 14 jours.

Effets de la rétractation. Si vous vous rétractez, tous les paiements reçus de votre part pour cet achat vous seront remboursés sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où la notification est reçue, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sans frais pour vous. Le remboursement est effectué par Paddle en tant que marchand officiel.

3. Exécution anticipée et expiration du droit

Veracite est un service numérique. Son utilisation ne constitue pas à elle seule une renonciation au droit de rétractation. Les exceptions suivantes ne s’appliquent que si la loi les autorise et si la demande expresse, le consentement et la reconnaissance requis ont été obtenus avant le début de l’exécution.

• Une déduction proportionnelle pour les services déjà fournis n’est possible que si tu as expressément demandé une exécution anticipée et reçu les informations obligatoires. À défaut, tes droits légaux au remboursement restent inchangés.
• Le droit ne peut expirer après l’exécution complète que si tu as donné le consentement exprès préalable exigé par la loi et reconnu que l’exécution complète mettrait fin à ce droit. La seule utilisation du service ne vaut pas reconnaissance.

Ce que cela signifie pour chaque produit :

4. Droits légaux

Cette politique ne limite aucune garantie ni aucun autre droit que la loi vous accorde. Les demandes de remboursement qui ne relèvent pas du droit de rétractation — par exemple lorsqu’un problème est survenu de notre côté — peuvent toujours être envoyées à info@veracite.ch.

5. Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter, vous pouvez copier et compléter le formulaire suivant et l’envoyer à info@veracite.ch (ou à Paddle via le portail acheteur) :